(1) 전체 사용자가 로그인 안될 때 : 서버 PC 디스크의 용량이 부족하거나, 전원이 꺼져 있거나 인터넷 연결이 되어 있지 않은 경우 → 네트워크 관리 담당자에게 전달하여 PC 및 인터넷 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

 

  (2) 서버 PC의 쿨메신저 클라이언트 프로그램으로는 접속이 되는데 나머지 자리가 안될 때

Windows 방화벽 : 서버 PC Windows 방화벽이 설정되어 있으면 서버 이외에서 접속이 안됩니다. Windows 방화벽을 해제하거나 포트를 추가하여 주십시오.
 ① [
제어판] → [보안 센터] → [Windows 방화벽]에서 방화벽 설정을 "사용 안함"에 체크해 주시면 문제는 간단하게 해결 됩니다. 만약 Windows에서 사용되고 있는 방화벽을 계속 사용하고 싶으신 경우는 쿨메신저 포트만 열어놓으시면 방화벽을 사용하더라도 메신저는 자동로그인 됩니다.
 ② [
제어판] → [보안 센터] → [Windows 방화벽] 또는 [보안센터] → [예외]→ [포트추가] 선택아래의 포트번호를 등록해 줍니다.
 
포트추가방법
 
이름 : CoolD
 
포트번호: 55051
 TCP
는 기본체크사항 입니다.
 
추가후 확인버튼을 클릭해서 아래의 번호를 차례대로 추가합니다.
 
쿨메신저 포트번호 ( 18) ※
 Cool_CoolD : 55051
 Cool_GroupD : 55052
 CoolBox : 55053 (CoolBoxMode : 55100~55109)
 Cool_RelayD : 55054
 Cool_FileDispatchD : 55055
 Cool_FileSessionD : 55056
 Cool_ChatD : 55057
 Cool_RemoteD : 55059

 

  V3방화벽 : V3 방화벽에서 쿨메신저 프로그램을 차단한 경우에 로그인이 안될 수 있습니다. 차단 해제 방법은 쿨메신저 홈페이지의 공지사항에 게시해 놓았습니다.

☞링크 http://www.coolmessenger.com/front/community/notice_view.asp?TableName=cool_Notice&page=1&num=35&idx=97&Search=&SearchString=

 

 (3) 몇몇 사람 및 혼자만 쿨메신저 접속이 안될 때

  nProtect : 이 프로그램의 방화벽 기능으로 인해 쿨메신저가 차단이 되면 쿨메신저가 접속이 안될 수 있으며, 해당 프로그램을 종료한 후 메신저가 접속이 된다면 nProtect가 원인인 경우입니다. nProtect에서 차단된 프로그램을 해제하는 방법은 아래와 같습니다.

 

 에듀파인이라는 사이트로 접속하게 되면 nProtect Netizen 이라는 웹방화벽 기능이 있는 보안프로그램이 실행되며 오른쪽 하단의 시계와 날짜가 나오는 곳 옆의 아이콘에서 해당 프로그램을 확인하여 더블클릭을 해 주면 가로로 긴 네모 박스의 제품이 확인됩니다.

 

 여기에서 오른쪽의 Option 버튼을 클릭하여 방화벽을 사용한다에 체크해 주십시오.

 

 

위의 탭 중 [방화벽설정] 을 클릭해 주시면 접속 허용 및 차단된 프로그램 리스트 확인이 가능합니다.

 

 

해당 위치에서 쿨메신저 프로그램의 체크가 해제되어 있는 것으로 체크를 한 후 저장을 하면 됩니다.

위의 조치후에도 동일하게 오류가 발생할 경우 nProtect사로 연락주십시오. (Tel. 1566-0808)

 

McAfee : 최근 삼성컴퓨터에는 McAfee라는 프로그램이 대부분 설치가 되어 있으며, 이 프로그램의 개인방화벽 기능이 쿨메신저 로그인에 영향을 미치는 경우가 있습니다. 해제 방법은 다음과 같습니다.

 

① 트레이아이콘 영역에서 빨간색 M자 아이콘이 있다면 McAfee 프로그램이 실행된 것입니다. 해당 아이콘을 더블클릭하여 프로그램을 띄웁니다.

[인터넷 및 네트워크]를 클릭합니다.

③ 옵션을 변경하려면 아래 [구성]을 클릭합니다. [→구성] 을 클릭합니다.

④ 설정되어 있는 개인방화벽을 해제 합니다.

♦ 서버와 연결이 안된 경우 : 클라이언트 PC에서 인터넷이 되더라 하더라도 서버 PC와 네트워크 연결이 끊어지거나 불안정한 경우 쿨메신저 로그인이 안될 수 있습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.

윈도우 [시작] - [실행] 클릭 후 입력창에 cmd를 입력 후 확인

입력창에 ping을 입력한뒤 한칸의 공백을 두고 서버의 주소를 입력후 엔터

 

 

③ sent의 패킷(Packet)수와 received의 패킷(Packet)수가 일치해야 서버와 연결상태가 정상임을 확인 할 수 있다.

 

 

서버와 연결이 안된 경우 나타나는 메시지

 

 

Request timed out. 이라고 나오는 경우 네트워크 쪽으로 연결이 안되어 접속이 안되는 문제이므로 학교의 네트워크 관리자나 인터넷 업체를 불러서 점검을 받아보셔야 합니다. 

Posted by 쿨스쿨

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